Conditions
À lire impérativement

Français

Responsabilités

Safarine Tours Kanchanaburi est une agence de voyage enregistrée par le T.A.T. à Kanchanaburi, Thaïlande, référée ci dessous comme "L’agence".

L’agence agit comme intermédiaire entre différents hôtels, lieux de séjours, autres compagnies ou agences de voyages, compagnies de transports, guides, etc. Par conséquent, l’agence ne peut être tenue responsable pour les dommages, pertes et blessures subis par le client pendant et hors du circuit. Toute pertes, dépenses supplémentaires dues à des retards, accidents, catastrophes naturelles, actions politiques ou restrictions du gouvernement sont à la charge du client. Les bagages sont sous la responsabilité du client pendant toute la durée du circuit. Nos programmes, itinéraires, services et tarifs sont basés sur certaine dates et sont par conséquent sujet à modifications sans notification avant ou pendant le circuit.

Avant le départ

Le client est responsable pour l’obtention de documents valables pour entrer légalement dans le pays. Le client est responsable pour rencontrer notre personnel ou l’accompagnateur à l’heure, date et lieu mentionnés lors de notre confirmation finale.

Sécurité

Vu la nature de la plupart de nos circuits aventures, les participants doivent être conscients des risques associés avec les activités. Par conséquent, nous recommandons fortement à nos clients de s’assurer personnellement avant le départ. Les clients sont responsable des dégâts ou perte du matériel fourni. Les clients doivent accepter l’autorité de l’accompagnateur ou du Tour Leader.

Dépôt de garantie, paiements.

La première étape après réception de votre commande est de déterminer la disponibilité du circuit ou des chambres. Après confirmation de la disponibilité, nous vous enverrons une demande de paiement de dépôt de garantie. Le circuit ou la location de la chambre sera confirmée seulement après réception de ce dépôt de garantie. Pas de dépôt de garantie signifie pas de réservation confirmée. Le dépôt de garantie doit être reçu 15 jours à l’avance ou comme spécifié lors de la réservation. Le dépôt de garantie n’est pas remboursable car il sert à couvrir les frais de réservations. Pour certains services, il est demandé de payer la totalité du service à l’avance. Les paiements peuvent être fait par transfert bancaire ou par carte de crédit. Les frais de transferts sont à la charge du client. Les paiements faits en devise autre que le Baht (THB) seront changés en THB à la Banque "Kasikorn Bank" au taux de change en vigueur lors de la réception du paiement en question. Cette somme sera déduite du prix total de la prestation.

Confirmation du tour

Le client doit confirmer sa bonne venue et les éléments nécessaires à sa prise en charge soit par email 48 heures à l’avance au plus tard, soit en téléphonant au 0860491662 au plus tard la veille de la date de départ du tour prévu. Safarine décline toute responsabilité en cas de problème lié à l’absence de cette confirmation.

Annulation

En cas d’annulation par le client, l’agence se réserve le droit de garder une partie ou la totalité du versement déjà effectué. Du coté de l’agence, après avoir reçu le dépôt de garantie, il y a très peu de raisons pour lesquelles un circuit soit annulé. Toutefois, la compagnie se réserve le droit d’annuler un circuit ou une réservation à tout moment. Dans ce cas, le dépôt de garantie ou le paiement sera remboursé.

Report

En cas de demande de report par le client, l’agence se réserve le droit d’accepter ou non les dates proposées. En cas d’impossibilité d’effectuer le report l’agence se réserve le droit de garder une partie ou la totalité du versement déjà effectué. Du son coté de l’agence, suite à des circonstances exceptionnelles qui mettraient en danger le client ou limiteraient les visites et activités possibles, peut proposer un report au client. En cas de refus de ce report, le tour serait annumé du fait de l’agence. Dans ce cas, le dépôt de garantie ou le paiement sera remboursé.

Force majeure

Sont considérés comme étant des cas de force majeure rendant impossible l’exécution du tour par l’une ou l’autre des parties, tout événement, toute circonstance imprévisible, irrésistible et insurmontable. Par extension, sont assimilées à des cas de force majeure lorsqu’elles paralysent l’exécution du tour, les circonstances suivantes : grèves, lock-out, pénurie de matière première, fait du prince, insurrection, attentat, guerre, destruction des sites, catastrophe naturelle.
L’exécution du tour est suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure sans aucune indemnisation pour l’une ou l’autre des parties. L’exécution d’un tour non entamé peut être déplacée à la demande d’un des contractants. Lorsque le cas de force majeure se prolonge au-delà d’une période de trois mois, l’une ou l’autre des parties peut à son choix soit résilier le tour sans indemnisation de part et d’autre, les sommes payées à Safarine lui restant définitivement acquises, soit demander un report d’exécution du tour d’une durée maximale de 18 mois.

Remboursement

Le dépôt de garantie n’est pas remboursable.

Les arrangements pour un circuit ou une location de chambre doivent être annulés 7 jours ouvrables à l’avance afin d’être éligible pour un remboursement déduit du dépôt de garantie.

Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas ou le client décide d’abandonner un circuit ou un service pendant le circuit en question alors que celui-ci n’est pas terminé.

Consentement du client

La participation à nos services implique que le client accepte les conditions générales ci-dessus. Le paiement du dépôt de garantie ratifie l’accord du client concernant les conditions générales.


English

****Responsibilities

Safarine Tours Kanchanaburi is a travel agency registered by the TAT in Kanchanaburi, Thailand, hereinafter referred to as “the agency”.
The agency acts as an intermediary between different hotels, places of stay, other companies or travel agencies, transportation companies, guides, etc. Therefore, the agency cannot be held responsible for the damages, losses and injuries suffered by the customer during or outside the tour. All losses and / or additional expenses due to delay, accidents, natural disasters, political actions or governmental restrictions are at the customer’s expense. The customer is responsible for his luggage during the whole trip. Our programs, itineraries, services and prices are based on certain dates and are consequently subject to change without notifications before or during the trip.

Before departure

The customer is responsible for obtaining valid documents needed to enter the country legally. The customer is responsible for meeting up with our staff or the attendant at the time, the date and the place mentioned in the final confirmation.

Security

Given the nature of most of our adventure tours, the participants must be aware of the risks associated with the activities. Thus, we strongly recommend all clients to carry personally an insurance before the departure. The customers are responsible for loss or damage to the material provided. The customers must accept the authority of the attendant or the tour leader.

Deposit, payments

The first step after receiving your order is to determine the availability of the tour or the rooms. After confirmation of the availability, we will send you a request for a deposit. The tour or the room rental will be confirmed only after receiving the deposit. No deposit means no confirmed reservation. The deposit must be received 15 days in advance or as specified during the booking. The deposit cannot be refund because it is used to cover the booking expenses. For certain services, it is requested to fully pay the service. The payment can be made through bank transfer or by credit card. The bank transfer fees are at the customer’s expense. The payment made in a currency other than the baht (THB) will be changed in THB at the “Kasikorn Bank” at the current rate when receiving the payment. This amount will be deducted from the total price of the tour.

Confirmation of booking

The customer must confirm his coming and all the necessary details to take charge of him either by email 48 hours in advance or by phone at 0860491662 no later than the day before the beginning of the tour. Safarine declines any responsibility in case of problem related to the lack of this confirmation.

Cancellation

In the event of cancellation by the client, the agency reserves the right to keep all or a part of the amount already paid. After receiving the deposit, there are very few reasons for which the agency can cancel a tour. However, the agency reserves the right to cancel a tour or a booking at any time. In that case, the deposit or the payment will be refund.

Postponement

In the event of a request for a postponement from the client, the agency reserves the right to accept or not the proposed dates. If it is not possible to defer, the agency reserves the right to keep all or a part of the amount already paid. For its part, the agency, if exceptional circumstances could put the customer in danger or restrain the visits and activities, can propose a postponement to the customer. In the event of the refusal of this deferral, the tour would be cancelled by the agency. In this event, the deposit or the payment will be refund.

Force majeure

Are considered as force majeure making the tour impossible to be held by either party, every event, every unpredictable, unstoppable, insurmountable circumstances. By extension, are likened to force majeure when they prevent the tour to be held, the following circumstances : strikes, lock-out, lack of raw material, act of the Prince, insurrection, attack, war, destruction of the sites, natural disaster. The tour is suspended throughout the force majeure without any compensation for either party. A tour which hasn’t started yet can be postpone at the request of one of the contacting parties. When the force majeure last more than three months, either party can either cancel the tour without any compensation for both sides, Safarine keeping the amount already paid, or request a deferral of the tour of maximum 18 months.
Refund
The deposit is not refundable.
The arrangements for a trip or a booking of a room must be cancelled 7 working days in advance in order to be eligible for a refund deducted from the deposit.
No refund will be made in the event of the customer deciding to renounce the trip or a service during the trip in question when this one is not over yet.

Consent of the customer

The participation to our services implies that the customer accepts the general conditions above. The payment of the deposit ratifies the customer’s agreement concerning the general conditions.